物流企業(yè)客戶關(guān)系的策略有哪些？

在物流企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，隨著客戶對(duì)物流服務(wù)的要求越來(lái)越高，我國(guó)物流企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到了解客戶需求的重要性，客戶關(guān)系管理的意義已被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同。但如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理，很多物流企業(yè)并不十分清楚。概括地說(shuō)通常可以采取以下策略：

1)根據(jù)物流企業(yè)的實(shí)際情況，采取適宜的客戶維系策略。

2)實(shí)行客戶忠誠(chéng)策略，提高客戶忠誠(chéng)度。

3)對(duì)客戶實(shí)行分類管理策略，滿足不同客戶的需要。

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